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인증제도는 어떻게 이루어질까요?
- 인증, 연수 기관이 인증, 연수 업무를 실시할 수 있도록 승인하는 인정제도
- 인증기관이 기업에 인증을 부여하는 인증제도
- 인증심사원의 등록을 받고 자격을 관리하는 심사원 등록제도
이 세가지 제도가
합쳐져서 하나의 운영체계를 이룹니다.
- 국가인정기관(공업진흥청)이 ISO 9000 인증제도의 총책임감독 역할을 한다
① 인증기관 지정 신청
: 인증기관은 국가인정기관에게 ISO 9000 인증기관으로 정식승인하여
줄 것을
신청한다.
② 심사 및 인정
: 국가인정기관은 인증기관이 국제수준의 심사원을 보유하고 있는지, 기업의
품질보증 시스템을 심사하고 인증할 능력과 경험을
갖추고 있는지를 평가하여
자격이 있다고 인정되면 인증기관으로 승인한다.
③ 인증심사 신청
: 제품, 서비스 공급업체는 인증기관에게 품질보증시스템을 갖추고 있음을
심사,
인증하여 줄 것을 신청한다.
④ 심사 및 인증서 교부
: 인증기관은 제품, 서비스 공급업체의 품질보증시스템 내용이 적합한가를
ISO
9000 기준에 따라 심사하여 부적합 사항이 없을
경우 인증서를 발급한다.
⑴ - 1 연수기관 지정 신청
: 연수기관은 국가인정 기관에게 연구기관으로 정식승인하여 줄 것을 신청한다.
⑵ - 1 심사 및 인정
: 국가 인정기관은 연수기관이 심사원을 양성하고 기업에 대해 교육,
자문을
할 수 있도록 연수기관으로 승인한다.
⑤ 심사원 교육
:연수기관은 심사원에게 심사요령, 심사원의 자세등을 교육시키고, 시험에
합격한 후 충분한 훈련과 경험을 쌓은 사람을 심사원으로 등록시킨다.
⑥ 고용
: 인증기관은 연수기관으로부터 심사원의 자격을 인정받은 자를 고용하여
인증
심사업무에 참여시킨다.
⑦ 업체교육 자문
: 업체는 ISO 9000 인증획득에 도움을 얻기위해 연구기관으로부터
인증획득에
필요한 지식과 요령을 교육받을 수 있다.
* 우리나라와 세계 인증제도 체계의 차이
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우리나라
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세계
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국가인정기관이 ISO 9000 인증제도의 총책임감독 역할을 한다.
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정부에게서 권한을 위임받은 민간인정기관이 ISO 9000 인증제도의 총책임감독
역할을 한다.
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국내인증기관으로부터 인증을 획득한 경우, 국내뿐만 아니라 국제적으로도
인정받아야 한다. 국내에서만 인정되고 국제적으로 인정받지 못한다면 인정
받지 못한다면 인증획득의 효과가 반감되어 품질시스템 인증제도의 의미도
반감된다. 따라서, 각국이 사용하고 있는 인증제도는 국제적으로도 통용되
어야 한다. 그방법으로 각국의 인증제도를 상호인정하는 제도가 필요하며,
각국에서도 인정기관간 상호인정을 활발히 추진하고 있다.
우리나라는 현재 호주, 뉴질랜드와 상호인정을 위한 양해각서가 교환된
상태
이며, 미국, 일본과도 양해각서 교환을 추진중이다. 또한, 그외 국가와의
상호
인정을 촉진하기 위해서 국가간 상호인정을 위한 모임(IAF)에 주도적으로
참여, 활동하고 있다.
각국의 품질수준에 차이가 있고, 국가간 정치, 경제, 사회적
이해관계가 얽혀
있기 때문에 상호인정체결이 쉽지 않다.
예) 우리나라 대학졸업장과 미국 대한 졸업장을
상호 인정한다는 조약은 체결
되어
잇지 않지만, 미국의 MIT, 하버드 대 졸업장은 우리나라에서 인정받으
며
우리나라의 명문대 대학졸업장 역시 미국에서 인정받고 있다. 학생의
자질이
대학의 수준에 따라 외국에서 바로 인정받듯이, 업체의 품질보증시
스템이
인증기관의 수준에 따라 외국의 소비자로부터 바로 신뢰받을 수
있도록
하는 것, 그것이 최선의 방법!
따라서,
업체는 인증획득에 급급하기보다는 완벽한 품질보증체제를 읹어받
는
것이 중요하고, 인증기관 또한 업체의 품질보증시스템을 엄격하게 심사,
인증하여
자기 기관 인증서의 권위를 높이는 것이 중요하다. 이러한 것이
바탕이
되어 상호신뢰가 충분할 때 국가간 상호인정도 자연스럽게 이루어진다.
서류실사(품질메뉴얼심사), 공장심사, 사후관리심사로 나누어진다.
1. 신청
: ISO 9001~3 중 하나를 택해 해당기관에 심사를 요청한다.
인증신청 관련서류→신청서, 계약서, 설문서
설문서는 공장심사시 중요한 자료가 되므로
정확하게 기재해야한다.
2. 서류검토~3. 접수통보
: 해당인증기관은 접수한 신청서를 검토하여 수리여부를 심사한
후 신청한
회사에 통보한다.
4. 심사일정조정
: 신청서 수리 후 인증기관과 신청회사는 심사일정을 조정하고
이 일정에
따라 심사를 받게 된다.
5. 품질 매뉴얼 심사
: ISO 9000 인증제도의 개념이 제품/서비스의 생산에
관한 모든 사항을
문서화하여 이를 유지하고 실제로 지키고
있는가를 제 3자가 증명하는 것
인 만큼, 품질매뉴얼심사가 중요한 부분을
차지한다. 품질보증시스템에
관한 가장 상위문서로 헌법에 비유할
수 있으며, 어느 정도로 해당 품질
시스템 규격의 요건을 충족시키는 품질매뉴얼을
작성하느냐에 따라 인증
획득이 결정된다고 해도 과언이 아니다.
6. 공장심사
: 품질매뉴얼에 기록된 대로 실제로 모든 활동이 공장내에서
이루어지고 있
는가를 확인한다.
7. 인증서 발급
: 심사결과 발견된 지적사항은 지정된 시간 내에 시정해야
하며, 인증기관은
지적사항이 만족스럽게 시정되었음을 확인한
후 품질시스템 인증서를 발
급한다. 인증기관이 지정한 Symbol이나
Logo는 광고선전을 위해서 사용
될 수 있으나 관련제품에는 표기할 수
없다.
8. 사후 관리 심사
: 인증을 획득하면 사후 관리심사를 받게된다. 연 2~4회
실시하며 사전에 예
고 없이 실시하는 경우도 있다. 품질시스템이
규정된 요건대로, 최종심사에서
본대로 계속해서 유지되는가를 확인하기
위한 것으로 구첵적인 세부사항(
사후 관리심사횟수, 기간 등)은 인증기관에
따라 약간 다른다.
인증취득 및 유지에 소요되는 비용은 회사규모, 제품의 종류, 종업원수, 인증의
범위에 따라 다른다.
①회사의 규모
: 공장 수가 많을수록 경비 증가, 공장규모 클수록 심사기간이 길어지므로
경비 증가.
② 제품의 종류
: 한 공장이라 하더라도 공정의 내용이 다른 여러 제품을 생산하고 있다면
각 제품별로 심사해야 하므로 경비는 품목의 수에 비례.
③ 인증의 범위
: ISO 9001 〉ISO 9002 〉ISO 9003
ISO 9001은 모든 요건에 대해 심사하므로 경비가 가장
많이 들고 , ISO 9003
은 16개 요건에 대해서만 심사하므로 경비가 가장 적게 든다.
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